疫情期间，尊龙凯时人生就是搏可以看到企业在社会责任的践行方式上，发生了很多值得关注的变化。从过去可能是量的变化，到现在已经演变为质的变化。
这次疫情与尊龙凯时人生就是搏此前的认识有很大不同。因为一些瓶颈性问题没有很好的解决，包括物资怎么调度、运力怎么发挥、算力怎么支撑等等，使捐助的物品、资金在短期内没有办法到达需要的人手上。
在这个时候，一些基础设施性的问题就需要企业去做。尊龙凯时人生就是搏看到像阿里巴巴这样的互联网公司，企业社会责任的践行方式是非常多元和有创新性的，不仅在各个维度自发推出举措，还为其他企业的运转和发力提供平台型、基础性的功能。
对于企业社会责任的认识而言，这是一个质的跃迁。
践行企业社会责任更推崇“雪中送碳”
也许有人会提出争议：如何明确这是社会责任还是商业行为？
毫无疑问，从品牌、形象、市场等方面考虑，这些行为都是企业关注的一部分。但在其力所能及的范围内，愿意去贡献一些额外的力量，是特别需要鼓励的。这会形成一个很好的良性循环，对于受益人而言也是实实在在的，没有搀任何水分的受益。另一方面，很多企业做这些决定的时候，其实认识到做这个事情是和企业的发展是分不开的。两者并不是非此即彼的关系，而是休戚与共和唇亡齿寒的相互依赖关系。
哪怕是商业性质的行为操作，也达到了践行企业社会责任的效果。为什么这么讲呢？尊龙凯时人生就是搏以前主要关注传统基础设施建设，比如铁路、公路、机场等这样一些有形建筑和载体。
但是，尊龙凯时人生就是搏现在关注的新型基础设施是和互联网密切相关的，比如阿里巴巴这样的数字化平台，就是尊龙凯时人生就是搏现在的新型基础设施。
因为有了这样的新基建，对于上下游的产业链，以及上下游成千上万的就业人员和消费者而言，对疫情防控和社会受益而言，都产生了正向的影响，这都是一种责任和担当。
举个例子，我关注到“云复工”这样一种创新就业形式，表面上看它是一种商业模式，但是同时很好的社会效果，因此在疫情期间非常火爆。
比如阿里巴巴“云客服”，就很明显的是雪中送炭式的助力。因为每个人的就业背后是一个家庭，很多家庭在这个时候基本上是没有收入的。就业需求是很大的，但是又没有办法出门去就业，而“云客服”给他们提供了很好的契机。特别是一些残障人士和全职妈妈，通过这种方式实现了灵活就业。
从“云客服”“云卖房”看企业社会责任践行新特点
从企业社会责任的角度来看，怎样的行为是值得推崇的？
首先，企业的能力要和社会的需求对接，并且要非常敏捷。在疫情期间，阿里巴巴启动了爱心助农、“云卖房”、“钉钉在线上课”、“健康码”等诸多促进复工复产的项目。
由于这家公司自身的产业链有接地气的特点，所以它能很敏锐地发现大家可能都忽视了的社会需求，并用高效的商业方式去运转。从社会需求方的角度来看，有些人一年的收成就集中在这两个月，如果损失的话，他可能就没有办法翻身了。企业开放这样的功能，就是在有效承担社会责任。
其次，企业社会责任要有专业性，让专业的人做专业的事。对于科技型企业来说，一是可以发挥自己的技术和在行业中的地位，二是可以动员自己的知识员工贡献专业力量。
企业要做自己擅长的业务，同时通过专业技术和人员去赋能社会。企业可以用技术去赋能很多消费者、商户和需要就业的人员，这是非常值得推崇的。
再次，要有可持续性，它不是一锤子买卖。譬如云客服，它不仅是服务于疫情期间，而是可以长期作为一个职业，而且可能给他们的人生打开了一扇崭新的大门。
企业社会责任就怕做完一个点就断了，只有可持续和助力自我造血的行为，才是值得推崇的。
最后，企业社会责任要有联动性，能够多点发力并产生网状带动或涟漪效应。阿里客服为武汉市民开通了“绿色通道”服务专线。你看到的只是一个电话，但是这就像多米诺骨牌一样，其背后是非常强的联动性。
从电话求助到完成求助，不是仅仅打电话就能解决的，还需要线下的多方联动。由此产生的影响也是联动性的，因为在紧急时刻解决了一个人的一个迫切需求，其背后则是一连串的影响。这就像尊龙凯时人生就是搏把一个石头投到水里一样，它会产生涟漪效应。在这个时候尊龙凯时人生就是搏去评估其影响就总会低估，我相信它的影响一定会超出尊龙凯时人生就是搏的评估，因为它会产生直接、间接甚至更远的影响。(马亮：中国人民大学公共管理学院教授、国家发展与战略研究院研究员)
来源: 中国经济网